Evet, misafir (üye olmadan) alışveriş yapabilirsiniz.

Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapmanız gerekmemektedir.

Sağ üstteki “Üye Ol / Giriş Yap” bölümünden ücretsiz hesap oluşturabilirsiniz.

Siparişlerinizi kolay takip edebilir, hızlı ödeme yapabilir, size özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısından yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

E-postalarımızın altındaki “Abonelikten çık” bağlantısını tıklayabilir veya Hesabım > Bildirim Tercihleri bölümünden yönetebilirsiniz.

Hesabım > Siparişler veya “Sipariş Takibi” alanından sipariş durumunuzu izleyebilirsiniz.

İşleme alındı → Depoda → Kargoya verildi → Teslim edildi

Spam/önemsiz klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa online@parfumlab.com adresine yazabilirsiniz.

Kargoya verilmeden önce online@parfumlab.com adresine yazarak iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünü seçin → Sepete ekleyin → Adres ve ödeme bilgilerini girin → Siparişinizi onaylayın.

Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz
• 1.500 TL altı siparişlerde: 150 TL

Tüm gönderimler Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılır.

Siparişiniz 1–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kredi veya banka kartı ile tek çekim ödeme yapılabilir.

Tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

(Kapıda ödeme veya havale/EFT seçeneği bulunmamaktadır.)

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

• Ambalajı veya jelatini açılmış ürünler
• Kullanılmış veya test edilmiş ürünler
• Fitili yakılmış mumlar, çubuğu kullanılmış oda kokuları
• Kişiye özel üretilen ürünler

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları ParfumLab’a aittir.

1. Teslimattan itibaren 14 gün içinde
   
   online@parfumlab.com adresine e-posta gönderin veya
   
   +90 530 223 84 34 numaralı WhatsApp hattına yazın.
2. Onay sonrası size özel iade kargo bilgileri paylaşılır.
3. Ürünü orijinal ambalajı ve sipariş numarasıyla birlikte gönderin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylı iadelerde ücretiniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

İade işlemleri yalnızca ParfumLab onayı alındıktan sonra geçerlidir.

Onay alınmadan gönderilen ürünler:

• Takip edilemez,
• Kargo masrafı müşteriye ait olur,
• Geri ödemeye tabi tutulmaz.

Hayır. Online alışverişlerde iadeler yalnızca web sitemiz üzerinden yapılmaktadır.

Teslim aldığınız ürün eksik, hatalı veya siparişinizden farklı ise, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede online@parfumlab.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp (+90 (530) 223 84 34) hattımızdan bizimle yazılı iletişime geçiniz. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır. Hatalı gönderimlerde tüm kargo masrafları ParfumLab’a aittir.

Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra onaylanırsa, ücretiniz en geç 14 gün içinde kartınıza veya hesabınıza yansıtılır.

👉 [İade & Değişim Politikası]

👉 [Mesafeli Satış Sözleşmesi]

Sepet sayfasındaki “Kupon Kodu” alanına girerek indirimi anında görebilirsiniz.

• Oturum açık mı kontrol edin.
• Kodun yazımı doğru mu (büyük/küçük harf)?
• Kampanya ürünleri ve tarihleri dışında mı kullanıyorsunuz?
• Bazı kampanyalar yeni lansman ürünlerinde geçerli olmayabilir.

Sipariş ekranında sunulan seçeneği kullanabilirsiniz. (Varsa ek ücret belirtilir.)

“Stoğa gelince haber ver” butonunu tıklayabilirsiniz.

Talep üzerine numune gönderilmez. Kampanya dönemlerinde otomatik eklenebilir.

online@parfumlab.com adresine yazın; size uygun alternatif ürün önerelim.

Siparişler yalnızca bireysel kullanım içindir. Toplu veya yeniden satış amaçlı alımlar reddedilebilir.

Tüm mağaza adreslerimizi www.parfumlab.com/magazalar sayfasından görebilirsiniz.

Evet. Tüm kişisel verileriniz, KVKK kapsamında güvenle saklanır.

Detaylar için “Gizlilik Politikası” ve “KVKK Aydınlatma Metni”ne göz atabilirsiniz.

E-posta: online@parfumlab.com

WhatsApp: +90 (530) 223 84 34

(Telefon araması yapılmamakta, yalnızca yazılı yanıt verilmektedir.)